Pasaheronan na Hulanda den incertidumbre despues di anulacion masal di buelonan pa Caribe

AMSTERDAM – E anulacion grandi di buelonan di TUI, Corendon y KLM for di Amsterdam na Aruba, Corsou y Bonaire a causa hopi incertidumbre entre pasaheronan. Pasaheronan tabata keda keha riba comunicacion insuficiente, falta di posibilidad pa rebook y falta di claridad tocante gasto pa estadia y cuidamento. Riba website di KLM ta para cu buelonan cancela ta wordo rebook automaticamente na e prome buelo disponible y cu pasaheronan mes por ajusta esaki via e link “Beheer mijn vlucht”. Den practica, sin embargo, e link ey no ta disponible, cu como resultado cu pasaheronan no por drenta nan reserva. Ken cu tabata busca contacto cu e Contact Center di KLM no ta ricibi hopi claridad. Via WhatsApp pasaheronan ta ricibi solamente un mensahe standard unda ta referi na “e circunstancianan tocante Venezuela”. Mas splicacion of respuesta riba preguntanan no tabata sigui. Tambe via Facebook Messenger pasaheronan ta wordo referi principalmente na opcionnan pa reembolso, un certificado di buelo of pa entrega un reclamo, sin informacion concreto tocante rebook. Telefonicamente y via SMS tempo di espera ta subi te decenan di minuut, hopi biaha sin respuesta. E portavoz di KLM a reacciona na redaccion di Bonaire.nu tocante e problematica aki asina: “Ta hopi druk, tambe debido na e clima di winter, asina cu nos ta referi clientenan na e informacion riba klm.com.”

TAMBE CRITICA RIBA TUI

E problemannan no tabata limita su so na KLM. Tambe pasaheronan di TUI tabata expresa nan descontento riba medio social. Un pasahero strandia a skirbi: “TUI ta laga nos den total ignorancia. No tin claridad tocante buelonan nobo, gasto di hotel of alojamiento. Tur cos nos mes mester regla y despues mira con pa recupera esaki.” Segun pasaheronan, esaki ta contra e obligacion di cuidamento cu companianan aereo tin na caso di anulacion. “Tur cos nos mes mester busca.” Tambe pasaheronan di KLM tabata sinti nan mes insuficientemente informa. Un pasahero a laga sa: “KLM no ta comparti informacion. Ningun email, ningun splicacion. Tur cos bo mes mester busca. E prome opcion di buelo mi a tende di dje solamente despues cu mi mes a yama.” E falta continuo di claridad y e acceso limita na companianan aereo ta conduci na gran frustracion entre pasaheronan, cu a biaha inesperadamente mester paga gasto halto pa estadia adicional. Ora y con tur pasaheronan lo ricibi claridad tocante rebook y compensacion eventual, ainda no ta cla.