EU onderzoekt Booking.com wegens nepadvertenties en phishingfraude

BRUSSEL — De Europese Commissie is een onderzoek gestart naar Booking.com om vast te stellen of het platform gebruikers voldoende beschermt tegen nepadvertenties en phishing, zoals verplicht onder de Digital Services Act (DSA).

Booking.com is goed voor 66% van de online hotelreserveringen in Europa en meldde tussen 2022 en 2024 een vervijfhonderdvoudiging van frauduleuze praktijken.

Het onderzoek richt zich op valse accommodatieadvertenties, bescherming van persoonsgegevens en de herkenbaarheid van betaalde advertenties.

Volgens de Fraudehelpdesk werden in de eerste helft van 2026 bijna tien keer zoveel mensen opgelicht via boekingsplatforms als een jaar eerder. In ruim 90% van de 1.072 meldingen ging het om phishing via Booking.com.

De financiële schade door Booking.com-fraude bedroeg in de eerste zes maanden van 2026 al ruim €82.000, tegenover ruim €75.000 in heel 2025.

De Europese Commissie bevestigde de start van het formele onderzoek op 21 oktober 2026.