Arubaanse overheid en AFTA versterken consumentenbescherming met nieuw protocol

ORANJESTAD – Minister van Financiën, Economische Zaken en Primaire Sector Geoffrey Wever heeft een samenwerkingsprotocol ondertekend tussen het Land Aruba en de Aruba Fair Trade Authority (AFTA), met als doel de consumentenbescherming te versterken en de markt transparanter en efficiënter te laten functioneren.

De overeenkomst maakt deel uit van de uitvoering van de Landsverordening bestuursrechtelijke handhaving consumentenbescherming, die op 15 maart 2026 gedeeltelijk in werking is getreden.

Binnen de nieuwe structuur houdt AFTA toezicht op de naleving van wettelijke normen voor collectieve consumentenbescherming, terwijl DEACI individuele klachten behandelt, klachten registreert en informatie, juridisch advies en bemiddeling biedt.

Het protocol bevat duidelijke afspraken over informatie-uitwisseling, coördinatie, toezicht en bescherming van vertrouwelijke gegevens. Hierdoor moet de behandeling van individuele klachten beter aansluiten op bredere handhaving wanneer een probleem meerdere consumenten treft.

Een belangrijk onderdeel is Consuloket, het digitale loket voor consumenten. AFTA financiert en beheert het platform, terwijl DEACI de meldingen verwerkt die via het systeem binnenkomen.

Volgens minister Wever is consumentenbescherming een essentieel onderdeel van economisch beleid, omdat een sterke markt duidelijke regels, goed functionerende instellingen en goed geïnformeerde consumenten nodig heeft.

Hij benadrukte daarnaast dat koopkracht niet alleen om prijzen draait, maar ook om bescherming en toegang tot betrouwbare informatie.

AFTA en DEACI zullen minstens vier keer per jaar bijeenkomen om de samenwerking te evalueren. Het protocol zelf wordt jaarlijks beoordeeld.

Met de overeenkomst wil de overheid een modernere en betrouwbaardere markt creëren waarin consumenten beter beschermd zijn, ondernemers duidelijkheid hebben over de regels en autoriteiten sneller kunnen optreden wanneer problemen ontstaan.