Overheidsportaal zorgt voor verwarring met verouderde informatie over rijbewijs

ORANJESTAD — Tijdens een onderzoek van Noticiacla naar de procedure voor het verlengen van een rijbewijs op Aruba is gebleken dat een officieel overheidsportaal nog altijd verouderde informatie publiceert, terwijl Censo inmiddels wel over de juiste en actuele informatie beschikt.

Op het overheidsportaal staat nog steeds dat burgers na het aanvragen van een verlenging van hun rijbewijs drie tot vier weken moeten wachten voordat zij het nieuwe document ontvangen.

De actuele informatie van Censo is echter anders: wanneer iemand zijn rijbewijs verlengt, wordt het document dezelfde dag uitgereikt.

Het verschil tussen de twee officiële portalen zorgt voor onnodige verwarring bij burgers die afhankelijk zijn van de eigen online informatie van de overheid om te weten hoe de procedure werkt.

Ernstiger is dat de situatie volgens informatie die Noticiacla tijdens het onderzoek heeft verkregen, niet nieuw is. Enkele jaren geleden zou een afdelingshoofd al hebben gewaarschuwd dat de informatie op het portaal moest worden bijgewerkt. Dat is blijkbaar niet gebeurd en de verouderde informatie is online blijven staan.

Het gevolg is dat de overheid zelf twee verschillende versies geeft van dezelfde publieke dienstverlening: het ene portaal laat burgers geloven dat zij weken moeten wachten, terwijl Censo aangeeft dat de procedure dezelfde dag wordt afgerond.

In een tijd waarin de overheid burgers juist stimuleert om meer gebruik te maken van digitale dienstverlening, is correcte online informatie essentieel. Een officieel portaal hoort geen extra twijfel te veroorzaken, maar juist duidelijkheid te bieden.

De kwestie roept bovendien een eenvoudige vraag op: als de onjuiste informatie al enkele jaren geleden is gesignaleerd, waarom heeft de overheid deze dan nog altijd niet gecorrigeerd?