Croes: 'Whatsapp' grootst vijand van Setar

ORANJESTAD - Whatsapp is Setar's vijand nummer 1. Dat stelde Roland Croes, directeur van het nationale telecommunicatiebedrijf vorige week. Tijdens de jaarlijkse contactbijeenkomst presenteerde Croes het jaarverslag van het bedrijf en gaf hij aan dat onder andere whatsapp niet alleen een frustratie is voor de Setar, maar voor telecommunicatiebedrijven wereldwijd. Croes gaf toe dat al sinds 2014 Whatsapp een negatief effect heeft op het gesproken telefoonverkeer.

WHATSAPP EN NETFLIX

Volgens Croes zorgen zowel Whatsapp en Netflix voor minder inkomsten bij de Setar. In cijfers uitgedrukt is er volgens Croes sprake van 3% minder aan mondeling telefoonverkeer. "Als de inkomsten van mobiel en vaste lijnen worden gecombineerd, dan zien we dat 70% van de inkomstenderving is te wijten aan een vermindering van het gesproken telefoonverkeer." Door (gratis) Whatsapp te gebruiken hoeven de klanten geen gebruik meer te maken van de SMS-service (waarvoor Setar en alle andere telecombedrijven kosten in rekening brengen). Daarnaast biedt Whatsapp steeds meer andere gratis faciliteiten aan, zoals bellen en foto's en video's versturen. Geen enkel telecombedrijf is hier blij mee, ook Setar niet, maar volgens Croes is hier niets tegen te doen. "Ik moet de realiteit accepteren. Wij kunnen niet concurreren met de OTT's (Whatsapp en Netflix worden 'over the top' providers genoemd). Het risico bestaat dat het telecombedrijf door deze ontwikkelingen uit te tijd raakt en op een zijspoor komt. "Als je niets doet dan wordt dit proces nog versneld," aldus Croes, die vervolgens in ging op de acties die men neemt om het bedrijf in leven te houden.

BEDRIJF IN LEVEN HOUDEN

Croes gaf een toelichting op een lijst van acties die het bedrijf onderneemt en heeft ondernomen, om diversiviteit aan te bieden en de gederfde inkomsten terug te winnen. Daartoe behoort ondermeer de aansluiting van steeds meer klanten op het digitale kabelnetwerk.

"Alle klanten die meewerken zijn op dit netwerk aangesloten," vervolgde Croes, aangevende dat er ook klanten zijn die niet meewerken. Er zijn 25% meer zendmasten geplaatst, waardoor de snelheid van het internet is verbeterd en klanten worden gestimuleerd om 'misetar' te gebruiken voor hun afrekeningen en betalingen, om zo het papiergebruik tegen te gaan. Het is de bedoeling dat de klanten actiever worden met het gebruik van de online dienstverlening.