Storing printer ELMAR oorzaak vertraging rekeningen WEB

ORANJESTAD – Bij de serviceafdeling van de WEB te Balashi is sprake van een groter aantal telefoontjes en cliënten dan normaal. De klachten betreffen voornamelijk het uitblijven van de waterrekening van februari 2016. Na onderzoek is gebleken dat een storing bij de printer van de ELMAR, die de gezamenlijke water- en electriciteitsrekeningen uitdraait,  de oorzaak is dat veel mensen hun rekening nog niet hebben ontvangen. WEB is nagegaan om wie het precies gaat en heeft besloten de uiterijke betaaldatum voor die cliënten met een week uit te stellen tot 15 april.

WEB BETREURT SITUATIE

De WEB laat weten de situatie te betreuren, vooral omdat een en ander buiten hun macht ligt: ‘We begrijpen dat het heel vervelend is voor de klanten en het is ook niet de eerste keer dat dit voorkomt.’ De WEB is in nauw contact met de ELMAR om na te gaan hoe men een dergelijke storing in de toekomst kan voorkomen. In de tussentijd vraagt de WEB iedereen die nog geen rekening heeft ontvangen contact op te nemen via het Call Center 525-4200 of via een email naar info@webaruba.com. Ook via Facebook kan men contact opnemen. Een andere optie is om zich aan te melden voor WEB Care via www.webaruba.com.  Verder zal zaterdagochtend 9 april het kantoor extra geopend zijn en kunnen klanten van 8-12 hun rekening komen betalen.